SERVICIOS

¿Y qué dicen y/o hacen los representantes de los trabajadores?, ¿ya se rindieron también en este tema, único en el que a nuestro juicio tenían razón?... tal parece que si.

Sanidad adaptará la unidad de diálisis a las demandas de los usuarios de Mieres

El Consejero anunciará hoy cómo será el nuevo servicio que prestará Cruz Roja y del que se beneficiarán una veintena de enfermos renales

 

27.10.2014, Mieres del Camino, David MONTAÑÉS, en La Nueva España

 

El Gobierno del Principado atenderá las reclamaciones de los pacientes de la comarca del Caudal con insuficiencia renal crónica e introducirá cambios en la planificación que, en su momento, fue presentaba para dar cobertura al servicio de hemodiálisis que se implantará en el nuevo hospital Álvarez Buylla. El consejero de Sanidad, Faustino Blanco, tiene previsto comparecer hoy, lunes, en la Junta General del Principado para explicar personalmente las correcciones sobre el primer plan de trabajo que tanto ha disgustado a los afectados.

 

Los usuarios del servicio de hemodiálisis tienen una doble queja. Por un lado está el retraso que acumula la entrada en funcionamiento de este departamento en el Álvarez Buylla. La nueva unidad dará la posibilidad de tratar a diez pacientes por turno y evitará que los usuarios tengan que acudir al centro sanitario por la noche. En total, son una veintena las personas de la comarca del Caudal que precisan de hemodiálisis.

 

El servicio será prestado por personal de Cruz Roja, un hecho que también ha generado polémica, con protestas del personal del hospital mierense y de los vecinos de la comarca y con acalorados debates en el Parlamento asturiano. Además llegaron a celebrarse varias concentraciones de protesta contra la "privatización del servicio".

 

El PSOE de Mieres ha mantenido contactos durante las últimas semanas con la Consejería de Sanidad para intentar adaptar el servicio de hemodiálisis a las exigencias de los usuarios. Esta mediación parece haber dado frutos: "El Consejero tiene previsto anunciar mañana planteamientos muy beneficiosos para la comarca", señalaron ayer fuentes de la agrupación socialista.

 

Plataforma

El movimiento de fecha por parte del Principado llega justo cuando los pacientes de la comarca del Caudal con insuficiencia renal crónica están valorando la creación de una plataforma para movilizarse contra el retraso del servicio en el nuevo hospital Álvarez Buylla de Mieres. Aseguran que la demora "no está justificada" y piden que empiece la actividad "de inmediato". Además, el PP está plantando batalla a nivel político tanto en la Junta General del Principado como a través del grupo municipal en el Ayuntamiento de Mieres.

 

A pesar de las críticas, el consejero de Sanidad, Faustino Blanco, siempre ha defendido la "legalidad" de la prestación del servicio por parte de Cruz Roja en el nuevo hospital. No sólo eso, Blanco subrayó en más de una ocasión que la medida suponía un ahorro, como mínimo, de unos 300.000 euros con respecto a la opción de que el servicio se prestarse con personal del Servicio de Salud del Principado de Asturias (Sespa).

 

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Y TAMBIEN ESTA OTRA…

El retraso de la parada del hospital enoja a los taxistas, que no descartan la vía judicial

Un servicio inactivo desde hace cinco meses

Los profesionales afirman que "está siendo muy perjudicial" y critican que el gobierno no cuente con ellos para cambiar la normativa

Taxis en la parada de la calle Manuel Llaneza de Mieres. FERNANDO GEIJO Fotos de la noticia

Lne. 22.10.2014 | 04:17 J. VIVAS

 Los taxistas que operan en el casco urbano están más que molestos con el retraso de cinco meses que acumula la parada del nuevo hospital Álvarez Buylla y no descartan acudir a la vía judicial. No sólo les molesta el retraso en la puesta en funcionamiento de este estacionamiento, sino que también son contrarios a que se habilite como "punto corrido" -por el que todos los taxistas del municipio podrían entrar en un turno rotatorio- porque perjudicaría al servicio.

Nicanor Martínez es presidente de Taxi Accesible Mieres, una de las dos grandes agrupaciones que congregan a los profesionales del transporte de viajeros en la villa. Martínez, además de mostrar su malestar por el retraso de cinco meses, señaló que la regulación de la parada del hospital "ya tenía que estar preparada cuando se abrió el centro hospitalario". Aún así, los taxistas se mostraron dispuestos a dialogar con el Ayuntamiento para alcanzar una solución satisfactoria, "pero no han contando con nosotros para nada". Por eso no le convence que este estacionamiento funcione como un "punto corrido", porque "dejará sin servicio de taxis a los pueblos y encarecerá el coste del taxi para el usuario".

No obvió Martínez el perjuicio económico para él y sus compañeros: "Estamos en un momento bastante malo debido a la crisis, y si permiten que todos entren en el turno rotatorio, también nos bajará la recaudación".

Una postura similar es la de la Asociación Sindical de Taxistas Autónomos de Mieres (Astam), integrados la mayoría en Radio Taxi Mieres. Su presidente, Ignacio Suárez, aseguró que el cierre de las parada de taxis del hospital "está siendo muy perjudicial, tanto para nosotros como para los usuarios del hospital". Tampoco entiende por qué el Ayuntamiento pretende modificar la ordenanza que regula el servicio de taxis "y no centrarse únicamente en el estacionamiento del centro sanitario, que hubiese sido un trámite mucho más rápido y sin menos trabas".

De todos modos, Suares manifestó que "desconocemos cómo será esa modificación, ya que no han contado con nosotros para nada". Por ello, no descartamos acudir a los tribunales en el caso de que nos veamos perjudicados una vez que entre en vigor", subrayó. En su opinión, el Ayuntamiento "debería haber contado con el gremio de los taxistas, así como con los vecinos, y lo vemos más como una cabezonería política". Asimismo, Suárez destacó que "tendrían que tener en cuenta los ratios de población y darse cuenta de que el trabajo que teníamos ha disminuido".

Polémica

La polémica por la parada de taxis del hospital surgió a los pocos días de abrir las instalaciones sanitarias. Durante los primeros días, la parada -que ahora está delimitada por dos señales que prohiben el aparcamiento- estuvo abierta y los taxistas hacían el mismo servicio que estaban realizando en el antiguo hospital de Murias. Sin embargo, el nuevo centro no se encuentra en zona urbana, así que el Ayuntamiento apreció que podría haber un conflicto entre los taxistas y decidió cerrar la parada hasta que pudiera regularla. Tras varias semanas de trámites y consultas, el gobierno local acordó el establecimiento de un "punto corrido" con el objetivo de contentar tanto a los taxistas del casco urbano como a los del extrarradio. Cinco meses después, la modificación de la ordenanza sigue en tramitación, a la espera de pasar por la comisión de Urbanismo y el Pleno que, de aprobarla, ya permitiría la habilitación de la parada. La previsión inicial era que se tratase en la sesión plenaria del pasado mes de septiembre, aunque no fue así. Ahora, el gobierno local prefiere no aventurarse y se abstiene de dar plazos.

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Sanidad descarta construir un nuevo consultorio en Turón hasta 2017

El Principado asegura que en la actualidad se garantiza la asistencia sanitaria de los pacientes en las mejores condiciones posibles

Dos vecinos pasean junto al consultorio médico de la localidad de Turón. / J. M. PARDO

El Comercio. A. FUENTE / R. MUÑIZ |  MIERES. 21 octubre 2014

El consejero de Sanidad, Faustino Blanco, no tiene previsto construir, de momento, el nuevo consultorio de Turón «por la falta de disponibilidad presupuestaria». Es más, indica que esta disposición económica no se prevé, en la planificación del área, hasta el ejercicio del 2017-2018. El político socialista daba esta respuesta a una pregunta formulada por el diputado de Izquierda Unida Luis Manuel Payo al Consejo de Gobierno del Principado.

En la misma contestación, desde Sanidad se recuerda que en 2009 se finalizó el proyecto básico y de ejecución del consultorio periférico de Turón, actuación en la que se ocuparon parcialmente las antiguas escuelas de La Salle. «El presupuesto de licitación, con IVA, asciende a 2,56 millones de euros. Las obras no se han licitado, estando pendientes de la disponibilidad presupuestaria para iniciar el trámite», se remarca.

No obstante, teniendo en cuanta la planificación con vistas a 2017, desde la consejería se indica que «se han realizado pequeñas intervenciones de reforma con el fin de garantizar la asistencia sanitaria y la confortabilidad de los pacientes y profesionales en las mejores condiciones posibles para este periodo transitorio hasta la construcción del nuevo consultorio».

De este modo, se continúa en la respuesta dada por escrito, «la asistencia en las zonas básicas de salud que corresponden con la población de Turón se dan en unas condiciones de normalidad en los actuales centros de La Cuadriella y Lago, tanto en cuanto a las dependencias y sus instalaciones, como a los recursos sanitarios».

El alcalde de Mieres, Aníbal Vázquez, remitió recientemente cartas a las consejerías de Sanidad y de Hacienda, además de a la Delegación del Gobierno, pidiendo información y actuaciones en el colegio de La Salle de Turón, destinado a albergar el ambulatorio del valle. El regidor recordaba entonces que se trata de una actuación prioritaria y urgente que fue comprometida hace ya años, pero que nunca se inició, dando pie a una situación de «abandono e indiferencia difícil de explicar». Los vecinos de la zona también reclaman la adecuación de las escuelas para el consultorio. Sostienen que el centro sanitario se ha quedado pequeño para atender las necesidades del valle.

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El centro de día de Riaño completará la atención a discapacitados intelectuales

Bienestar Social se reúne con los padres del CAI de Pando para explicarles "en qué va a consistir" el nuevo equipamiento

Foto.- Esther Díaz. 

 Lne. 20.10.2014 | 03:57  FERNANDO GEIJO L. M. D. 

Responsables de la Consejería de Bienestar Social del Principado se han reunido con los representantes de la Asociación de Madres y Padres (Ampa) del Centro de Apoyo a la Integración (CAI) de Pando, para exponerles "en qué va a consistir" el futuro centro de día para personas con discapacidades intelectuales que se abrirá en el futuro geriátrico de Riaño. Con la apertura de este centro la comarca del Nalón completará su red de atención a las personas que tienen este tipo de discapacidades.

Esther Díaz, consejera de Bienestar Social y Vivienda, indicó que la administración ha iniciado los primeros contactos con las familias de personas que pudieran ser usuarias del centro, para darles a conocer cómo van a ser las instalaciones y las atenciones y programas que se van a desarrollar. Este centro de día formará parte de la cartera de servicios del centro polivalente de recursos (CPR) de Riaño, que está en construcción, y que también incluirá un gran geriátrico, un centro de día y un nuevo centro social para los vecinos del distrito langreano. La Consejera de Bienestar Social indicó que con este equipamiento "se completa el proceso de atención" a personas con discapacidad intelectual en el Valle, porque existe ya un Colegio de Educación Especial (el Iglesias Prada, en Sama), al que van niños y jóvenes, y el CAI de Pando, que enfoca sus actividades hacia las personas adultas. El nuevo equipamiento de Riaño estará centrado en la atención de las personas con discapacidad intelectual de mayor edad.

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Asturias dispondrá de un retén de 75 personas para actuar frente al ébola

Sanidad forma a 30 celadores, 20 enfermeras, 20 auxiliares y 5 médicos que deberán trabajar en el viejo HUCA si apareciera un enfermo con el virus

 El Comercio. LAURA FONSECA |  GIJÓN. 18 octubre 2014

Setenta y cinco personas son las que están llamadas en Asturias a actuar en caso de que el ébola llegara a la región. La Consejería de Sanidad ha comenzado a formar a 30 celadores, 20 enfermeras, 20 auxiliares y 5 médicos (de Medicina Intensiva y Epidemiología), que serían los encargados de desplazarse al viejo Hospital Universitario Central de Asturias (HUCA), donde está montada la unidad especial para el ébola, para la atención de los posibles afectados. El plannig fue presentado ayer por el gerente del Área IV, Manuel Matallanas, a los delegados de prevención del HUCA. La presentación se llevó a cabo en Oviedo ya que ésta será el área de referencia para la derivación y atención de enfermos con ébola. La reunión contó con la asistencia del director del hospital y también del responsble de Enfermería.

Asimismo, el Servicio de Salud del Principado (Sespa) pretende mejorar la formación y valorar el diferente grado de destreza del personal sanitario que pueda verse obligado a intervenir ante la aparición de un hipotético caso de ébola. Por eso, a lo largo de la próxima semana se realizarán diferentes simulacros de actuación, en los que intervendrán, además del HUCA, el servicio de ambulancias, el SAMU, otros hospitales y también varios centros de salud. Sanidad busca que los trabajadores dispongan de la información y herramientas necesarias (las que dicta el protocolo de actuación que el Ministerio de Sanidad se vio obligado a modificar tras los errores del primer caso) para saber cómo actuar y qué hacer ante una alarma por este virus. Se intenta así evitar repetir la sucesión de equivocaciones que confluyeron en Madrid tras la detección del primer contagio en la persona de la auxiliar de enfermería, Teresa Romero.

Mientras los trabajadores reciben adiestramiento (en Asturias además de los cursos propios se harán otros propiciados por el Ministerio de Sanidad), el viejo HUCA sigue preparando la quinta planta del antiguo Hospital Covadonga donde quedarían ingresados los casos de ébola así como los casos sospechosos en vías de confirmación. Allí, en la zona derecha del edificio (conocida como la planta quinta D D), se están revisando las reclusas donde el personal sanitario debería quitarse el traje, una de las maniobras más complejas y peligrosas de todo el proceso. También se están instalando cámaras para que todos los pasos queden registrados. Además del retén de 75 personas, el HUCA desplazaría al viejo hospital a personal de mantenimiento.

Asimismo, un médico de Prevención de Riesgos de La Cadellada y un técnico del mismo servicio se encuentran estos días en Madrid recibiendo un curso especializado para el tratamiento de enfermos de ébola. Los delegados de prevención se mostraron conformes con la información recibida y sobre todo tranquilos «porque parece que ahora sí se han puesto las pilas».

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Se insiste en que la FINBA estará en marcha en primavera...

Sanidad aspira con la Finba a crear cantera de investigadores y a recuperar talentos

Nombrado el comité externo que seleccionará a los grupos asturianos y a los científicos foráneos que se incorporarán a la Fundación Biosanitaria

Foto.- Guido Kroemer, presidente del comité científico externo de la Finba.

Lne. 17.10.2014 | 04:22,  Pablo ÁLVAREZ 

 "El objetivo central no es fichar ’estrellas’, sino hacer cantera científica, crear equipos, y ser capaces de darles una cobertura suficiente para fidelizarlos". Así resumió ayer el consejero de Sanidad, Faustino Blanco, la filosofía con la que nace la Fundación para la Investigación y la Innovación Biosanitaria del Principado de Asturias (Finba), cuyo patronato celebró su primera reunión operativa, tras el acto constituyente que había tenido lugar el pasado mes de abril.

Una segunda línea estratégica de la Finba consistirá en propiciar la recuperación de investigadores asturianos que hayan logrado fuera de la región un alto nivel científico y que deseen regresar al Principado para configurar su propio grupo y tratar de alcanzar niveles de excelencia. Todo ello sobre una base conceptual que se encargó de aclarar el propio consejero: la Finba "no será una agencia de financiación, sino de promoción de la excelencia".

Dicho de otro modo, los científicos dispondrán de una plataforma para impulsar su actividad inicial, pero una vez en marcha "deberán ganarse ellos mismos las habichuelas" en convocatorias competitivas de fondos para la investigación, aclaró Carlos Suárez, catedrático emérito de otorrinolaringología de la Universidad de Oviedo, quien ayer fue nombrado de forma oficial director científico de la Finba. Más aún: el trabajo de los diversos grupos será evaluado cada cinco años. O sea, en la Finba se podrá entrar, pero también ser excluido de la misma.

Después de un proceso de gestación altamente complejo (el primer proyecto fue presentado ya por el último Gobierno de Vicente Álvarez Areces hace casi cuatro años), la Finba por fin toma cuerpo. El actual Ejecutivo ha conseguido involucrar a 21 empresas y entidades como patronos y benefactores. El último en sumarse al patronato ha sido el Ayuntamiento de Oviedo. Entre unos y otros han aportado alrededor de un millón de euros para el año 2014, y se han comprometido a contribuir con cuantías similares en los próximos cuatro años.

A nadie se le escapa que algunos de los plazos de la hoja de ruta establecida ayer se meten de lleno en el periodo previo a las elecciones municipales y autonómicas del próximo mes de mayo. El más claro, la entrada en servicio del edificio que albergará la Finba: un pabellón rehabilitado -en rigor, reconstruido- del antiguo Hospital Psiquiátrico, anexo al nuevo Hospital Universitario Central de Asturias (HUCA). Según Sanidad, las obras de adecuación del edificio, ya adjudicadas en 2,1 millones de euros, permitirán que la sede esté lista "en el primer trimestre del próximo año".

El edificio contará con 29 laboratorios. Los grupos que vayan adquiriendo un mayor volumen de plantilla y de logros científicos podrán ocupar más de un módulo, señaló Carlos Suárez.

En una primera convocatoria, se dará la oportunidad de que se incorporen a la Finba los grupos de investigación del ámbito biosanitario que ya trabajan en el HUCA o en la Universidad de Oviedo. "El punto de corte será alto; no será fácil entrar", indicó el director científico. Entre otros requisitos, estos grupos deberán tener en marcha algún proyecto con financiación nacional o internacional, exigencia que restringirá de forma notable la nómina de equipos con posibilidades.

En una segunda convocatoria, se irá a la búsqueda de talentos individuales -no de grupos completos- que hayan acreditado un itinerario profesional ascendente. Es aquí donde entrarán en juego investigadores asturianos o formados en Asturias que deseen retornar para volar por libre. Se les dotará de un colaborador postdoctoral de trayectoria estimable y de un técnico de laboratorio, embrión a partir del cual deberán desarrollarse a base de su propio trabajo.

En estas dos fases iniciales, "ni por lo más remoto nos planteamos llenar los 29 laboratorios", precisó Carlos Suárez. El Principado se propone dar a la Finba un crecimiento armónico en el que siempre haya espacio para valores emergentes que se merezcan una oportunidad.

¿Y cómo se llevarán a cabo estos procesos de selección y descarte en una región tan pequeña como Asturias, donde todo el mundo se conoce? Respuesta: el patronato designó ayer a los siete miembros del comité científico externo que apechará con la compleja misión de decidir qué grupos y qué investigadores estarán en cada momento en la Finba. Tal y como adelantó este periódico el pasado 10 de junio, el citado comité estará presidido por el prestigioso científico alemán Guido Kroemer, director de investigación del INSERM en el Institute Gustave Roussy de París.

Guido Kroemer presidirá el comité científico de la Fundación Biosanitaria

La Finba se pone en marcha para primavera

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El Sespa busca vacunar de la gripe al 65% de los mayores de 65 años

La campaña comenzó ayer, con 217.000 dosis gratuitas disponibles en los 191 centros de salud asturianos

La enfermera Astrid Suárez vacuna a Ángel Álvarez en el centro de salud del Quirinal, en Avilés. RICARDO SOLÍS Fotos de la noticia

Lne. 15.10.2014 | 04:02E. G.

Unas 217.000 dosis de vacunas de la gripe esperan destinatario entre los asturianos. Costaron 676.600 euros y, si se mantiene la tónica de otros años, no todas acabarán en el brazo de los usuarios. La campaña gratuita de vacunación comenzó ayer en los 191 centros de salud y consultorios de toda Asturias.

Asegura Sanidad que todavía "no hay indicios de circulación del virus", por lo que "es buen momento para vacunarse".

Las vacunas antigripales son similares a las de temporadas anteriores. El principal objetivo de la campaña es conseguir que se vacune al menos el 65 por ciento de las personas de 65 años o más.

Las vacunas se aplican de forma gratuita y descentralizada en los centros de salud y consultorios del Sespa. Las personas interesadas deben contactar con su centro sanitario para pedir cita previa. Las autoridades sanitarias asturianas insisten en que la vacunación "es la medida más eficaz para prevenir la gripe o minimizar complicaciones".

«Vienen el primer día como si se fueran a acabar»

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Todos los hospitales de la red pública asturiana cuentan ya con este servicio

SMS para no olvidar las citas médicas

Jarrio se incorpora a los recordatorios por mensajes de texto en consultas externas y pruebas diagnósticas

Asturias24

El hospital de Jarrio, cabecera del área sanitaria I, ha comenzado a recordar a los pacientes sus citas médicas programadas en consultas externas y pruebas diagnósticas a través de un mensaje de texto enviado con tres días de antelación al número de teléfono móvil que facilite el usuario. Todos los hospitales públicos del Principado tienen ya en funcionamiento este sistema que mejora la comunicación con el paciente.

 

En Asturias el primer centro en enviar estos mensajes fue el hospital San Agustín, en junio de 2007, y desde entonces sólo este centro ha enviado más de 2,8 millones de SMS. En septiembre del mismo año el sistema empezó a utilizarse en el hospital de Arriondas y posteriormente se ha ido implantando de forma paulatina en resto de hospitales.

 

Esta iniciativa pretende abrir una nueva vía de comunicación con el paciente y reducir el índice de inasistencias que se  registran, muchas de ellas debidas al olvido de la cita por parte del paciente y al tiempo que transcurre desde la citación hasta la asistencia. El recordatorio contribuye, además, según afirma la Consejería de Sanidad, a realizar una mejor gestión de los recursos sanitarios ya que si el paciente no puede acudir a la cita, puede anularla o cambiarla con antelación y de esta forma su hueco puede ser reasignado a otro usuario, lo que contribuye a mejorar las listas de espera.

 

Actualmente, todos los centros del Servicio de Salud del Principado de Asturias (Sespa) que envían mensajes, con la excepción del HUCA donde el envío se realiza desde la aplicación Millenium, utilizan una aplicación informática creada y mantenida con personal del propio Servicio de Salud. El desarrollo y mantenimiento de la aplicación informática mediante la que se gestiona el envío de los mensajes está centralizado en el servicio de informática del área sanitaria VI, con sede en el hospital de Arriondas.

 

Este programa informático permite a cada centro configurar diferentes tipos de mensajes, el número de recordatorios a enviar por cada cita, con cuántos días de antelación se enviará cada recordatorio, informar del teléfono al que se debe dirigir el paciente en caso de querer realizar una consulta o cambio en su cita.

 

Asimismo, el personal administrativo dispone de información de las citas enviadas a cada teléfono, por lo que si alguna persona contacta con su centro porque tiene dudas acerca del mensaje recibido, con solo indicar el número de teléfono en el que se recibió el mensaje, el personal encargado conocerá inmediatamente los mensajes enviados a ese teléfono y toda la información adicional, con la que poder responder a las dudas que se le planteen.

 

En todos los casos, el envío de los mensajes se realizada a través de la plataforma de envío de mensajes del Gobierno del Principado de Asturias, GobAstur.

 

El Hospital de Jarrio comienza a enviar mensajes de texto para recordar las citas

Es el último centro regional que implanta la tecnología iniciada en Avilés en 2007

14.10.2014, G. GARCÍA, en La Nueva España.

 

El teléfono móvil, a través de los mensajes de texto, es la nueva vía de comunicación del Hospital de Jarrio con sus pacientes. A través de este canal, el centro de salud ya ha comenzado a recordar las citas médicas programadas en consultas externas y pruebas diagnósticas. El aviso llega con tres días de antelación a la fecha fijada, y es válido para todos aquellos usuarios que hayan facilitado su número. El de Jarrio es el último hospital público del Principado que se suma a esta iniciativa comunicacional.

 

En la región, el centro pionero en enviar estos mensajes fue el hospital San Agustín de Avilés, en junio de 2007. Desde entonces, se han contabilizado tan sólo en este centro más de 2,8 millones de mensajes de texto. Arriondas, en septiembre del mismo año, fue el siguiente en adoptar el sistema, que ha ido instalándose progresivamente en el resto de hospitales de la comunidad.

 

Esta iniciativa, según apuntan fuentes del Servicio de Salud del Principado de Asturias (Sespa), "pretende abrir una nueva vía de comunicación con el paciente y reducir el índice de inasistencias que se registran, muchas de ellas debidas al olvido de la cita por parte del paciente". Asimismo, el mensaje "contribuye a realizar una mejor gestión de los recursos sanitarios, ya que si el paciente no puede acudir a la cita, puede anularla o cambiarla con antelación", de forma que su consulta pueda ser asignada a un nuevo usuario, lo que reduce las listas de espera.

 

Los mensajes de texto se envían en todos los centros, excepto en el Hospital Universitario Central de Asturias (HUCA), a través de una aplicación informática creada y mantenida con personal del propio Servicio de Salud. Es en el área sanitaria IV, con cabecera en Arriondas, donde se llevan a cabo las labores de mantenimiento y desarrollo de este sistema. El personal administrativo dispondrá de información de las citas enviadas a cada teléfono, por lo que podrá resolver las dudas que el sistema genere.